よくある質問（FAQ）まとめ｜契約前に楽天モバイルの？を解消

楽天モバイルのFAQを総まとめ。解約手数料・eSIMと物理SIMの違い・特典ポイント付与時期など疑問を一気に解決！

こんにちは！楽天グループでエンジニアをしている、ももなぶ（桃園學）です🍑
楽天モバイルに関するよくある質問（FAQ）をまとめました👇
契約を検討されている方の不安を解消できれば嬉しいです！

Q1. 解約すると手数料はかかりますか？

答え：
「楽天最強プラン」を1年以内に解約すると、事務手数料（最大1,078円／税込）がかかります。
端末を分割購入中の場合は、解約後も残債の支払いが続きます。
さらに物理SIMカードを利用している方は、解約後30日以内に下記住所へSIMを返却しないと SIM損害金（3,300円／税込）が請求されることがあります。

SIM返却先住所
〒146-0082 東京都大田区池上6-3-12
楽天モバイル SIM返却センター宛

Q2. eSIMと物理SIMは何が違うの？

答え：
物理SIMはプラスチック製のカードですが、eSIMはデジタル化されたSIMです。
QRコード読み取りかプロファイルダウンロードで、すぐに設定できます。

比較項目	物理SIM	eSIM
開通までの時間	配送待ちで約2〜3日	即時開通OK
メリット	ほぼ全端末で利用可能	カード不要・複数回線切替可
注意点	紛失・破損リスクあり	対応端末のみ

Q3. 紹介ポイントはいつもらえる？

答え：ポイントは開通完了月の 4〜6カ月後末に3回に分けて自動付与されます。

MNP（他社から乗り換え）
4カ月後末：4,000pt
5カ月後末：4,000pt
6カ月後末：6,000pt
合計：14,000pt
新規契約
4カ月後末：2,000pt
5カ月後末：2,000pt
6カ月後末：3,000pt
合計：7,000pt

※「楽天PointClub」→「ポイント実績」で確認可。
※期間限定（有効期限6カ月）なのでお忘れなく！

Q4. eKYCって何？

答え：
eKYCは「electronic Know Your Customer」の略で、スマホ上で本人確認書類と顔写真を撮影し、オンラインで手続き完了できる仕組みです。

運転免許証など書類を撮影
画面の指示で顔認証
数分で結果が出て完了

Q5. 申し込み〜開通にはどれくらいかかる？

eSIM：eKYC通過後、即日～当日中に開通可能
物理SIM：発送から2〜3営業日で届き、到着後すぐ開通
合計：eSIMは当日、物理SIMは最短3日程度

Q6. MNP転入の費用は？

楽天モバイル側：無料
他社側：MNP予約番号発行手数料（約3,000〜3,300円）

Q7. SIM再発行の手数料は？

再発行手数料：3,300円（税込3,630円）
eSIM・物理SIMとも同額
マイページで簡単再発行手続きOK

Q8. コンビニ払い・口座振替は使えますか？

不可：コンビニ払い／口座振替／プリペイドカード
可：クレジットカード／一部デビットカード
ポイント払い：通常＆期間限定楽天ポイントで通信料の一部または全額支払い可📲

Q9. 家族割やセット割はある？

以下の最強○○プログラムで割引・還元があります👇

プログラム名	対象	割引・特典
最強家族プログラム	家族グループ全員	月額110円割引
最強青春プログラム	13〜22歳	月額110円割引
最強こどもプログラム	12歳以下	3GB以内：最大440円割引超過後：110円割引
最強シニアプログラム	65歳以上	毎月楽天ポイント110pt還元